Na Marcondes & Co, temos o compromisso de entregar seus produtos com segurança, pontualidade e transparência. Esta política explica como funcionam os envios, prazos, valores e responsabilidades.

1. Formas de Envio

Atualmente, utilizamos os Correios como parceiro logístico oficial, oferecendo duas opções:

• PAC – Econômico, com prazo de entrega mais longo.
• SEDEX – Expresso, com entrega mais rápida.

O cliente escolhe a modalidade desejada no momento da compra.

2. Prazo de Processamento e Postagem

• Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e postado em até 2 dias úteis.
• A partir da postagem, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade dos Correios, conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino.

⚠️ Em datas com alta demanda (como Black Friday e Natal), o prazo de postagem pode se estender por mais 1 dia útil.

3. Rastreamento

Você receberá por e-mail o código de rastreamento assim que o pedido for postado. Com ele, poderá acompanhar cada etapa da entrega no site dos Correios ou acessando a área “Meus Pedidos” na loja.

4. Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o peso, dimensões e destino dos produtos.

• Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão destacadas no site.
• O frete promocional pode ter regras específicas como valor mínimo de compra ou regiões atendidas.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote retorna ao nosso endereço.

Caso isso ocorra, o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete, mesmo em pedidos com frete gratuito originalmente.

6. Responsabilidades do Cliente

Para garantir a entrega correta e no prazo, é essencial que:

• O endereço de entrega seja preenchido corretamente.
• Alguém esteja disponível para receber o pedido nos dias previstos.
• O cliente acompanhe o rastreamento e eventuais atualizações.

A Marcondes & Co não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por dados incorretos.

7. Atrasos e Exceções

Situações como greve dos Correios, chuvas intensas ou restrições de entrega em determinadas regiões podem afetar o prazo. Nessas circunstâncias, manteremos o cliente informado sempre que possível.

8. Fale Conosco

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: marcondesandco@gmail.com
📱 Telefone/WhatsApp: (61) 99397-4840
🕘 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)